1. Sipariş İptali

• Ödeme Öncesi İptal: Siparişinizi, ödeme yapmadan önce dilediğiniz zaman sepetinizden çıkararak veya ilgili siparişi iptal ederek sonlandırabilirsiniz.
• Ödeme Sonrası İptal: Ödemesi tamamlanmış siparişlerin iptali için ürün/hizmetin henüz kargoya verilmemiş veya tarafınıza teslim edilmemiş olması gerekmektedir. İptal talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya [Telefon Numaranız, eğer varsa buraya ekleyin] numaralı telefondan bize ulaşarak iletebilirsiniz. Talebiniz değerlendirildikten sonra, uygun bulunması halinde siparişiniz iptal edilecek ve ödemeniz [İade Süresi, örn: 3-7 iş günü] içinde tarafınıza iade edilecektir.
• Kargoya Verilmiş Siparişlerin İptali: Ürün kargoya verildikten sonra iptal talebinde bulunulamaz. Bu durumda ürün/hizmet iade koşullarına tabi olacaktır.

2. İade Koşulları

• Genel İade Hakkı: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satın aldığınız ürün/hizmetten cayma hakkınızı, teslimat tarihinden itibaren [Cayma Süresi, örn: 14 gün] içinde kullanabilirsiniz.
• İade Talebi: İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya [Telefon Numaranız, eğer varsa buraya ekleyin] numaralı telefondan bize ulaşarak iletmeniz gerekmektedir. İade talebinizi ilettikten sonra, ürünleri Yemişli Mahallesi Şehit Polis Mehmet Sekban Sokak NO:17 adresine, faturası ile birlikte eksiksiz, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda göndermelisiniz.
• İade Edilemeyecek Ürünler/Hizmetler:
  • Niteliği itibarıyla tek kullanımlık olan ürünler.
  • Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan ürün veya hizmetler.
  • Ambalajının açılması, denenmesi, bozulması durumunda sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (örneğin kozmetik, iç çamaşırı, kişisel bakım ürünleri vb.).
  • Alıcı tarafından açılmış ise ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri.
  • Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde belirtilen diğer istisnai durumlar.
• İade Süreci: İade edilen ürünlerin tarafımıza ulaşmasını ve iade koşullarına uygunluğunu kontrol ettikten sonra, uygun bulunması halinde ürün bedeli [İade Süresi, örn: 3-7 iş günü] içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilecektir. Kargo ücreti [Kim tarafından karşılanacağı, örn: alıcıya aittir/satıcıya aittir].

3. Arızalı/Yanlış Ürün İadesi

• Tarafınıza yanlış veya ayıplı/kusurlu bir ürün ulaşması durumunda, teslimat tarihinden itibaren [Süre, örn: 3 gün] içinde durumu [email protected] adresine e-posta göndererek veya [Telefon Numaranız, eğer varsa buraya ekleyin] numaralı telefondan bize bildirmeniz gerekmektedir. Bu durumda, ürünün iade kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır. Ürünün incelenmesi sonucunda hata/kusur tarafımızdan kaynaklanıyorsa, ürün bedeli tarafınıza iade edilir veya talebiniz doğrultusunda ürün değişimi yapılır.

4. İletişim

İptal ve iade süreçleri ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya [Telefon Numaranız, eğer varsa buraya ekleyin] numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.